DOCENTE CORSO ASSISTENZA ALLA CLIENTELA E GESTIONE CASSA

Business unit
ISTRUZIONE E FORMAZIONE/DOCENTE CORSI DI FORMAZIONE
Sedi
Italia/Puglia/Brindisi

Time Vision, Agenzia per il Lavoro accreditata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ricerca per i corsi in partenza in Puglia, n. 1 docente per il corso di Assistenza alla clientela e gestione cassa.

Programma:
1. Prima assistenza alla clientela (70 ore)
- principi e tecniche di ascolto attivo;
- tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale;
- regole e procedure di controllo e sorveglianza dell'area di vendita;
- tecniche di marketing e vendita;
- tipologia dei prodotti venduti ed informazioni relative a particolari condizioni di vantaggio (fidelity card, sconti, ecc.);
- tipologie di clientela e caratteristiche del mercato di riferimento.

2. Apertura e chiusura della cassa (60 ore)
- modalità di funzionamento del registratore fiscale;
- normativa in materia di sicurezza nei luoghi di lavoro;
- nozioni in materia di normativa fiscale;
- procedure per l'apertura e chiusura della cassa.

3. Registrazione delle vendite, operazioni di cassa e modalità alternative di pagamento (70 ore)
- caratteristiche dei prodotti venduti (materie prime, prezzo, disposizione nelle corsie o scaffali, ecc.);
- caratteristiche e modalità d'uso della moneta elettronica e dei principali mezzi di pagamento;
- elementi base di contabilità (storni, rettifiche, ecc.);
- elementi di base del funzionamento di scanner a lettura ottica e del registratore fiscale;
- normativa e funzionamento dei pagamenti rateali e relativa agli sgravi fiscali;
- nozioni base di informatica per l'utilizzo dei comuni mezzi di comunicazione e trasmissione dati (telefono, fax, ecc.);
- operazioni di conto e gestione della documentazione commerciale;
- tecniche di comunicazione interpersonale e commerciale. 

 I docenti  devono essere in possesso del seguente requisito:
- si richiedono professionisti o esperti con un'esperienza di almeno cinque anni di docenza nel settore di riferimento.

L'inserimento e l'orario dei corsi sarà esposto in fase di colloquio; il corso avrà una durata di 200 ore.

Sede di lavoro: Brindisi (BR).
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